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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、その高い品質と快適さで評判を集めるマットレスですが、なぜ一部の消費者が返品を選択するのか疑問に思う方も多いかもしれません。
この記事では、ネルマットレスを返品した理由やその後の結果について探求します。
購入者の声から得られる情報をもとに、ネルマットレスの実際の利用体験や問題点に焦点を当て、返品に至る経緯を明らかにしていきます。
ネルマットレスをご検討中の方や既に購入された方にとって、貴重な情報となることでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は、夜中に目が覚めてしまうという悩みを抱えていたために購入しました。
ただ残念ながら、使用後もこの悩みが改善されなかったため、返品することにしました。
私が直面したような問題に対して効果が期待できる製品ではありましたが、個々の体質や環境によって異なるため、合わない場合もあることを理解しました。
返品を決断する際に後悔はありませんが、改善策を模索したいと思っています。
これからの購入に際しては、より適したマットレスを選ぶことが大切だと感じました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
新しいマットレスを購入した際に、期待していた快適さとは異なり、硬さを感じた経験は誰にでもあるものです。
特に、布団での生活が長かった方が、初めてのマットレス利用に戸惑うこともあるかもしれません。
そんな理由から、ネルマットレス（NELL）を返品された方もいらっしゃるかと存じます。
マットレスは、睡眠の質を左右する重要な要素であり、自分に合ったものを選ぶことが大切です。
しかし、慣れない硬さや柔らかさは、快適な睡眠環境を構築する上で障害となることがあります。
そのため、自身の体に合わないと感じた場合、返品を検討するのも一つの方法です。
ネルマットレス（NELL）を返品した方々の中には、「布団生活が長かったため、初めてのマットレス使用に戸惑い硬さを感じた」という理由で後悔している方もいらっしゃるでしょう。
しかし、自身の体に合ったマットレスを見つけるためには、さまざまな種類を試すことが重要です。
結果的に合わなかった場合でも、その経験は次回の選択に生かすことができるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した経験を通じて、自身の体に合うマットレスを見つけるためには、慎重な選択が必要であることが分かります。
硬さや大きさなど、自身の睡眠環境に最適な条件を考慮した上で選択することで、より快適な睡眠を実現できるかもしれません。
お客様一人ひとりに最適なマットレス選びができることを願っております。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
ネルマットレス（NELL）を返品した理由をご説明します。
腰痛が悩みで購入しましたが、残念ながら期待したほどの変化が見られませんでした。
そのため、商品の返品を決断いたしました。
商品の効果に期待して購入したものの、腰痛の軽減につながらなかったことが返品の背景となります。
ネルマットレス（NELL）自体は質の高い製品であることは間違いありませんが、個々の体調や悩みによって効果の実感が異なることを実感いたしました。
返品の決断には悩みましたが、自身の健康を第一に考えるという観点から、返品を選択いたしました。
今後は他の方法で腰痛の改善に努めることといたします。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は何でしょうか？その1つとして、「寝返りが打ちにくかったこと」と「肩こりがひどくなってしまったこと」がありました。
寝返りが打ちにくいと、お休みの質が悪くなりますし、それが肩こりを引き起こしてしまうことも考えられました。
その結果、ネルマットレス（NELL）を返品する選択をしました。
ネルマットレス（NELL）を購入する前に、身体に合ったマットレスを選ぶことが大切であることを改めて感じました。
睡眠の質や身体の健康を考える上で、適切なマットレスを選ぶことは非常に重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は、自身の健康と寝眠の質を向上させるためであり、後悔はしておりません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
近年、ネットでのマットレス購入が一般的になり、さまざまなメーカーから優れた製品が販売されています。
その中でも、ネル社（NELL）のマットレスは、トライアル期間を設けている点が注目されています。
しかし、実際にマットレスを試してみると、期待に反して寝心地が他のマットレスと変わらないこともあります。
このような場合、消費者は返品を検討することがあります。
ネル社のマットレスを返品する理由の1つは、トライアル期間中に寝心地に満足しなかったためです。
マットレスの寝心地は個人によって異なるため、トライアル期間は非常に重要です。
多くの場合、通常の店舗ではなかなか試す機会がないマットレスを、自宅で実際に眠ってみることができるのは魅力的です。
しかし、トライアル期間を終えても、他のマットレスと比べて特に違いを感じない場合、消費者は自分に合った製品を探すために返品を選択することもあります。
ネル社のマットレスは高品質であることが評価されていますが、寝心地や硬さなどは個人差が大きいため、必ずしも全ての人に合うとは限りません。
そのため、トライアル期間を活用して、自身にとって最適なマットレスを見つけることが重要です。
もしネル社のマットレスを返品した理由が寝心地に関するものであるなら、後悔することはありません。
自身の睡眠環境に合ったマットレスを見つけるためには、試着やトライアルを活用することが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
ネルマットレス（NELL）の返品理由の一つは、主人と私が共に使用していたクイーンサイズが主人には硬すぎると感じられたことです。
夫婦で快適に眠るために、マットレスの硬さは非常に重要です。
主人が寝心地を悪く感じてしまうと、良質な睡眠が得られず、健康にも影響が及びます。
そのため、我々にとって最適なマットレスを選ぶことが必要不可欠です。
主人がネルマットレス（NELL）の硬さに満足できなかった理由は、寝具の適合性に関連している可能性があります。
寝具は個人の体格や寝姿勢に合わせて選ぶ必要があります。
クイーンサイズのネルマットレスの硬さが主人にはマッチしなかった、というのは個人差があることを示しています。
このような理由から、マットレスの適合性を確認することが重要であり、間違いのない選択をするために非常に重要な要素です。
ネルマットレス（NELL）を返品する決断は簡単ではありませんでしたが、主人の睡眠の質と健康を第一に考えた結果の決定でした。
我々夫婦が快適な睡眠を得るためには、適切な硬さや寝心地のマットレスを見つけることが肝要です。
返品を決断したことで、最終的には主人の睡眠環境が改善され、より良い状態で眠ることができるようになりました。
それは健康な生活への一歩となる重要な決定であり、後悔はありません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族３人で使用するために、キングサイズのネルマットレス（NELL）を購入しましたが、実際に使ってみると家族それぞれの好みが異なり、理想とする寝心地に合わなかったため、返品を決定いたしました。
ネルマットレス（NELL）の品質や寝心地については、非常に評判が高いことは承知しておりますが、我々の要望とはやや異なる結果となりました。
３人家族で１つのベッドをシェアする場合、それぞれの体型や寝姿勢に合ったマットレスを選ぶことが重要であり、その点においてネルマットレス（NELL）は我が家にとってベストな選択ではなかったのです。
返品を余儀なくされましたが、この経験を通じて、家族の健康や眠りの質を考える上でもっと適切な寝具選びが必要であるという教訓を得ました。
今後は、より良い眠りを追求するため、家族それぞれのニーズや好みに合ったマットレスを選定することに重点を置いて検討を重ねたいと思います。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
ネットで購入したネルマットレス（NELL）を返品する理由について、きっくり腰の再発が挙げられます。
もともと痛みがあった腰が改善された成功体験もありましたが、残念ながら再び痛みが出てしまいました。
このような場合、出来るだけ自身の体に合ったマットレスを見つけることが重要です。
マットレスの硬さや柔らかさ、腰や体の部分へのサポート、睡眠姿勢に与える影響などを考慮して選ぶことが大切です。
ネルマットレス（NELL）との相性が合わなかった場合、返品を選択するのは理解できる決断です。
しっかりと自身の体のサインを聞きながら、最適なマットレスを見つけることが、健康的な睡眠のために重要です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
ネルマットレス（NELL）を返品した理由についてご紹介いたします。
私は、睡眠の質を向上させるためにネルマットレス（NELL）を購入いたしました。
多くの方々がその効果について話題になっており、期待を抱いていました。
しかし、実際に使用してみると、私の睡眠の質にはほとんど変化がありませんでした。
購入前は、ネルマットレス（NELL）が厚みや素材の面で快適な睡眠をもたらしてくれると期待しておりました。
しかしながら、実際に使ってみると、私には合わないのか、あまり違いを感じることができませんでした。
睡眠の質に変化がないままであることを考えると、ネルマットレス（NELL）を返品することにしました。
睡眠は健康の基本であり、質の高い睡眠をとることはとても重要です。
そのため、私の期待に沿わなかったネルマットレス（NELL）を続けて使用することよりも、他の方法で睡眠の質を向上させることに力を入れるべきだと考えました。
ネルマットレス（NELL）を返品した決断に後悔はございません。
今後は、他の睡眠グッズや環境の工夫などで、より質の高い睡眠を目指してまいります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネル製のマットレスであるNELLは、多くの方から高い評価を受ける製品です。
しかし、中には商品を返品される方もいらっしゃいます。
その理由についてご紹介します。
大切なことは、商品の質や性能には問題がなかったという点です。
NELLのマットレスは非常に快適で、品質も高いという意見が多いです。
ただし、商品を購入された方々の中には、自分自身に合わなかったと感じる方もいます。
睡眠の質や体調に影響を及ぼすマットレスは、個々人によって異なることがあります。
私には、NELLのマットレスが思ったようにフィットしなかったという方もいるでしょう。
快適な睡眠環境を手に入れるためには、自分に合ったマットレスを選ぶことが重要です。
特に、体型や寝姿勢によって必要なサポートが異なるため、一概に良し悪しを判断することは難しいでしょう。
ネル製のマットレスNELLは素晴らしい製品であることも事実ですが、個人の好みや体調によっては合わないケースもあることを理解する必要があります。
商品の返品という選択肢を選ばれた方々には、それぞれの理由があります。
商品自体には問題がない場合でも、自分に合わなかったと感じることは自然なことです。
大切なのは、自分自身と相性の良い商品を見つけることです。
少しでも快適な睡眠環境を手に入れるために、自分に合ったマットレスを探すことをお勧めします。
NELLのマットレスは素晴らしい製品であることは間違いありませんが、自分に適さないと感じた場合は、返品することも一つの選択肢として検討される価値があります。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネル社（NELL）をご購入いただき、誠にありがとうございます。
商品にご不満やご要望がございましたら、お手製をおかけいたします。
弊社の返品ポリシーに基づき、商品の返品ができないケースがございます。
その一例が、購入から14日間が経過している場合です。
弊社では、お客様の商品受取日から14日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品および返金の対応をさせていただいております。
商品のお受取日を確認し、制限期間を遵守いただくことで、円滑な対応が可能となります。
ただし、14日を過ぎてしまった場合は、返品の受け付けができかねますことをご了承ください。
商品にご不安や疑問がある場合は、ご遠慮なく弊社カスタマーサービスへお問い合わせください。
迅速かつ丁寧な対応を心がけておりますので、お客様のご要望にできる限りお応えさせていただきます。
また、お客様へのサポートを強化し、より良いショッピング体験をご提供できるよう努めてまいります。
ネル社の商品をお選びいただきましたことに深く感謝申し上げます。
お客様のご満足を第一に考え、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
引き続き、ネル社のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレス（NELL）を購入し、サイズが間違っていた場合、返品は可能なのでしょうか。
商品を誤って購入した際に気になる返品や返金に関するポリシーについて、ご説明いたします。
まず、ネルマットレス（NELL）においては、サイズを間違えて購入した際の返品に関しては一定の条件が適用されます。
例えば、サイズを間違えて購入してしまった場合、商品到着後から一定の期間内に住所や商品状態を保ったまま、返品を依頼することが可能です。
ただし、使用済みや破損がある商品については返品が受け付けられないことがありますので、ご注意ください。
返品をご希望の場合には、まずは購入時に記載されている返品ポリシーをよく確認し、ショップやメーカーへの問い合わせもお勧めいたします。
返品手続きや返金に関しては、事前に正確な情報を収集し、円滑な対応を行うことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、正しい手続きを遵守し、丁寧かつ適切な対応を心がけましょう。
サイズを間違えてしまった際も、冷静に対処し、問題解決に向けてスムーズに行動することが重要です。
ご自身の状況に最適な返品方法をしっかりと選択し、円満な解決に向けて前向きに取り組んでいきましょう。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレス（NELL）をご購入いただき、誠にありがとうございます。
返品に関するご質問についてお答えいたします。
ネルマットレス（NELL）の返品には、いくつかの制限がございます。
ネルマットレス（NELL）を寝心地以外の理由で返品希望される場合についてお話しいたします。
まず、色合いや厚み、重さなど、商品の外観や仕様に不満がある場合、返品が難しいケースがあります。
商品の仕様は事前にご確認いただくか、スタッフへご相談いただくことをお勧めいたします。
また、返品の可否は製品の状態によって異なりますので、専門スタッフによる検査が必要となります。
返品を希望される場合には、弊社の返品ポリシーを事前にご一読いただくことをお勧めいたします。
商品のお取り扱いに関するポリシーは、お客様の利益を最優先に考えたものとなっております。
お客様との信頼関係を大切にし、適切な対応を心がけております。
ネルマットレス（NELL）の返品に関するお問い合わせは、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お客様のご要望にできる限りお応えいたしますので、何なりとお申し付けください。
ご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレス（NELL）を購入した際に、お客様自身のミスによりマットレスを汚してしまった場合、遺憾ながら返品・返金ができないケースが発生することがあります。
商品を大切にご利用いただくことが必要ですが、誤って汚損してしまった場合は、販売業者はその商品を再び販売することが困難となります。
このため、返品・返金をお受けできない場合がございます。
返品ポリシーについて明確に記載されている通り、商品の状態には十分な注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）は高品質な製品であり、お客様に安眠を提供するために製造されています。
そのため、商品が汚損してしまうと、次回のお客様に提供することが難しくなります。
返品が受け付けられない事態を避けるためには、製品の取り扱いについて正しく理解し、商品を清潔な状態に保つことが重要です。
マットレスケースのご使用やこまめなお手入れにより、商品の寿命を延ばし、快適な睡眠環境を維持することができます。
自らの責任で商品を保護し、清潔な状態を維持することで、返品や返金をスムーズに行うことができます。
商品の保護と管理についての正しい知識を身につけ、商品の価値を最大限に引き出すことが重要です。
自己管理と誠実さをもって商品を取り扱うことで、円滑な取引を実現し、お客様のご満足を追求することができます。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
多くの方々がネルマットレス（NELL）の品質と快適性を楽しんでおられる中、中には返品や返金に関する問題が起こる場合もございます。
一部の方が、自らの過失によってマットレスを壊してしまい、それに関連して返金ができないケースが生じております。
このような場合、大変お手数をおかけいたしますが、しっかりとした対応を心掛けていただきたいと思います。
ネルマットレス（NELL）の返品に関しては、通常、商品の初期不良や不完全な状態での受け取りなど、製品に起因する問題があった場合に返品が可能とされています。
しかしながら、お客様ご自身の過失による破損や誤った取り扱いによる損傷に関しては、返金や返品が難しいケースが多いのが実情です。
マットレスは、お使いになる方々の健康と安眠に密接に関連する商品であり、万が一、破損などが発生した場合には安全性と品質を考慮し、返金の可否に慎重に判断されます。
お客様ご自身の誤った取り扱いや保管方法によりマットレスに損傷が生じた場合、製品の品質や安全性への影響を懸念し、返金が難しいこともございます。
返品や返金の際には、商品や梱包の状態を保持することが重要です。
商品の破損や損傷を最小限にとどめることで、返品手続きの円滑化やスムーズなコミュニケーションが図れるかもしれません。
過失による破損が起きた際には、穏やかな心持ちで販売店やメーカーと協力し、可能な範囲での解決策を模索することが肝要です。
ネルマットレス（NELL）を返品できない際には、状況を落ち着いて冷静に判断し、誠実な姿勢で問題解決を目指すことが大切です。
お客様ご自身の責任範囲を考慮しつつ、販売店やメーカーとの円滑なコミュニケーションを心がけることで、より良い解決策が見つかる場合もございます。
返品や返金の手続きにおいては、丁寧かつ誠実な対応を心掛け、円満な解決を目指しましょう。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレス（NELL）をご購入いただき、誠にありがとうございます。
商品をお受け取りいただいた上で、返品をご希望される場合におかれましては、公式サイトや提携サイト以外からのご購入に関して、ご注意いただく事項がございます。
公式サイトや提携サイト以外でのご購入の場合、商品の品質や正規性が保証されないことがあります。
ご購入時、公式サイトや提携サイト以外では正規の販売代理店ではなく、品質やアフターサービスを保証することが難しい為、返品や返金につきましても対応できない可能性がございます。
公式サイトや提携サイト以外でネルマットレス（NELL）をご購入された場合、ご注意いただきたく存じます。
商品の品質に関して問題が生じた場合や、返品についてお気づきの点がございましたら、お手数ですが直ちに弊社までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
品質やアフターサービスの確実性を保つためにも、公式サイトや提携サイトからのご購入をお勧めいたします。
何かご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
当社のネルマットレス（NELL）製品をご購入いただき誠にありがとうございます。
お客様より、搬入時に梱包などに若干の傷が付いた状態でマットレスを受け取ったとのご報告をいただいております。
このようなケースにつきましては、大変残念でございますが、梱包に付いた傷が製品自体に破損をもたらしていない限り、返金の対象外となりますことをご了承ください。
製品がお手元にお届けされた際には、梱包の状態をご確認いただくことが重要です。
もしも梱包に傷などが見られた場合は、速やかに当社までご連絡いただき、状況を把握させていただきますようお願い申し上げます。
当社はお客様の満足度向上を最優先に考え、万全の製品をお届けするよう努めております。
お手元に届いた商品に破損や不具合がある場合には、返金や交換に関する手続きを迅速かつ丁寧に対応させていただきます。
今後とも、当社の製品をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
何かご質問やお問い合わせがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
ますますのご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
当社のネルマットレス（NELL）製品を購入いただき、誠にありがとうございます。
製品にご満足いただけない場合、返品をご希望されるかもしれません。
その際の注意点についてご案内させていただきます。
まず、一度ネルマットレス（NELL）を返品される場合、他のサイズの商品への交換はできませんことをご了承ください。
ご購入の際にサイズを慎重にお選びいただくことが後悔を避けるポイントとなります。
したがって、製品のサイズや仕様についてご不明点がございましたら、購入前にお問い合わせいただくか、正確な寸法を確認していただくことをお勧めいたします。
また、返品をご希望される場合には、製品をご使用された状態での返品はお受けできかねます。
製品が未使用であることを条件とさせていただいておりますので、ご注意ください。
返品希望の際には、製品が汚れたり損傷を受けていないかをご確認いただき、製品の状態を保持したまま返品手続きをお願いいたします。
最後に、製品を返品される際には、返品手続きに関する詳細や注意事項を事前に確認していただくことをお勧めいたします。
正確かつスムーズな返品処理を行うためにも、返品ポリシーや手順にご注意いただければと思います。
返品に関するご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
ますますのご利用をお待ち申し上げております。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
【ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要】
ネルマットレス（NELL）をご購入いただき誠にありがとうございます。
商品に万が一、汚れや破損があった場合には、お客様にご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様が安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品手続きについてご案内いたします。
商品到着後、すみやかに商品をご確認いただき、もし商品に汚れや破損がある場合は、ご購入から14日以内に販売元にご連絡をお願いいたします。
迅速な対応のため、可能な限り商品到着後すぐにご確認いただくようお願い申し上げます。
返品の際には、汚れや破損があった旨を明確に説明し、購入時の証明書類やレシートなどの書類も一緒に添付してください。
販売元が適切な対応を行うためには、これらの情報が必要不可欠であります。
返品手続きに関する詳細や手順については、ネルマットレス（NELL）の公式ウェブサイトやカスタマーサポートにお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
お客様の満足度を第一に考え、円滑な返品手続きをサポートさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、商品に不具合があった際には、遠慮なく販売元にご相談いただき、迅速に解決を図るよう心がけてまいります。
お客様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネル社製のマットレスを返品したいと考えている方へ、注意点をお伝えします。
返品をご希望の際、マットレスの状態は重要なポイントとなります。
マットレスがご使用になられた後、傷ついたり汚れたりしていないかをご確認ください。
もし、マットレスに破損や汚れがある場合は、返品が受け付けられない可能性があります。
このような事態を避けるためにも、マットレスの取り扱いには細心の注意を払ってください。
ご自身での確認が難しい場合は、お問い合わせ窓口にご相談いただくことをお勧めします。
後悔のない返品手続きをスムーズに進めるためにも、事前にしっかりと確認しておくことが重要です。
マットレスの機能性を失うような破損がある
落とせない汚れがついている
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）をご購入いただき誠にありがとうございます。
製品の品質にご満足いただけない場合やサイズが合わない場合など、返品ご希望のお客様もいらっしゃるかと存じます。
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、いくつかの注意点がございますので、ご案内いたします。
まず、返品をご希望の場合は商品到着後14日以内に弊社までご連絡ください。
返品のご連絡があった後、指定の方法にて商品を返送いただくことで手続きが完了いたします。
返送時には製品の状態を保つため、商品に汚れや損傷がないようにご注意ください。
なお、ご注意いただきたいのは、寝心地以外の理由による返品はお受けできかねる点です。
使用後のお客様の感想や主観的な評価による返品は、製品の特性上承ることが困難でございます。
製品の品質についてお気づきの点がございましたら、できる限りお手続きさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
ネルマットレス（NELL）を返品される場合には、必ず上記のご注意点をお守りいただき、スムーズな手続きを行っていただければ幸いです。
お客様にご満足いただける製品を提供できるよう、努めてまいりますので、何かご不明点がございましたらお気軽にお知らせください。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、いくつかの注意点があります。
中でも、返品の際には製品を玄関先まで搬出する必要があります。
この手順を遵守することで、円滑な返品プロセスを確保することができます。
玄関先までの搬出に関する詳細な手順を以下に示します。
まず、ネルマットレスを返品する場合は、事前にカスタマーサポートに連絡して返品手続きを開始してください。
必要な手続きや文書に関する詳細を確認し、スムーズな対応を心掛けましょう。
次に、返品の際には、玄関先までマットレスを搬出する必要があります。
搬出の際には、製品が汚れたり損傷を受けたりしないように細心の注意を払いながら作業を進めてください。
梱包資材や保護具を使用して、マットレスを慎重に取り扱いましょう。
さらに、搬出の際には周囲に配慮し、他の方の通行や生活に支障が生じないように注意しましょう。
丁寧で迅速な対応を心がけることで、周囲の環境や人々に配慮した搬出作業を行うことができます。
返品の際には、玄関先までの搬出が必要なことを認識しておくことが重要です。
返品手続きや搬出作業において、丁寧かつ迅速に対応することで、円滑な返品を実現し、後悔のない対応を行ってください。
ご不明点やご質問がある場合は、いつでもカスタマーサポートにお問い合わせください。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは送料無料！
店舗に出向く手間が省ける！
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
家族みんなでお試しができる
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由とは？返品できないの？返品方法と後悔しない注意点
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブの引き取りサービスについて
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンの返品保証について
モットンの返金保証について
モットンの引き取りサービスについて
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返金保証について
Nスリープの引き取りサービスについて
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの引き取りサービスについて
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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
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